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Produkt- und Servicemanagement

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Description

Produkt- und ServicemanagementProf. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre (em.) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultt der Universitt Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universitt Mnchen. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fr Dienstleistungsmanagement an der Universitt Hohenheim. Die Rahmenbedingungen fr das Angebot von Produkten und Services haben sich gravierend verndert. Dies betrifft die digitale

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre (em.) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim. Die Rahmenbedingungen für das Angebot von Produkten und Services haben sich gravierend verändert. Dies betrifft die digitale Transformation, den demografischen Wandel, die gesetzlichen Reglementierungen u.a.m. Neben der Entwicklung innovativer Lösungen, der Überprüfung der Wertschöpfungskette sowie der dynamischen Anpassung von Geschäftsmodellen rückt der Kunde als strategischer Erfolgsfaktor bei der Leistungsentwicklung zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt ein konsequentes kundenorientiertes Management von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Produkt- und Servicemanagements für Unter­nehmen. Dabei werden folgende Schwerpunkte gelegt: Konzeptionelle und theoretische Grundlagen des Produkt- und Servicemanagements Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Produkt- und Servicemanagement Implementierung und Kontrolle des Produkt- und Servicemanagements Aktuelle Entwicklungen und Zukunftsperspektiven des Produkt- und Servicemanagements Studierende finden in dem Buch einen State-of-the-Art des Produkt- und Service­managements, Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess und zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Produkt- und Servicemanagements. Die aktuelle Entwicklung vom Produkthersteller zu einem Dienstleistungsunternehmen wird ebenfalls thematisiert.

EAN: 9783800653591
Farbverschnitt: Generell werden die Bücher ohne Farbverschnitt geliefert, auch wenn die Abbildungen einen Farbverschnitt zeigen.
Auflage: 2. Auflage, 17002
Erscheinungsjahr: 13.09.2017
Produktform: Leinen, Gebunden
Titel der Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften##
Autoren: Bruhn, Manfred & Hadwich, Karsten
Auflage/Ausgabe: 2. Auflage
Seitenzahl/Blattzahl: 473
Keyword: Kundenorientierung; Dienstleister; Managementprozess; Erfolgsbeispiele; Dienstleistungsanbieter
Fachschema: Business / Management~Management~Marketing / Produktmarketing~Product Placement~Produktmarketing~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung
Fachkategorie: Vertrieb und Marketing~Industrien und Branchen, Management: Vertrieb und Marketing
Bildungszweck: für die Hochschule
Thema: Optimieren, Verstehen
Text Sprache: ger
Seitenanzahl: XVIII, 455
Verlag: Vahlen Franz GmbH, Vahlen, Franz
Länge: 249 mm
Breite: 172 mm
Höhe: 32 mm
Gewicht: 966 gr
Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft
Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE)
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Product Reviews
Y
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Yunior
San Leandro, US
★★★★★ 5
Comfortable, Supportive, and Worth Every Dollar
Color: Black, Item Shape: Classic, Color: Black, Item Shape: Classic
I didn’t realize how much tension I was carrying in my legs and lower back until I started using this footrest. The memory foam is firm but comfortable — it doesn’t flatten out like cheaper ones. I love that it’s height-adjustable, so I can customize it depending on how I’m sitting. It instantly improved my posture and took pressure off my hips and lower back, especially during long desk and gaming sessions. The build quality feels premium, it stays in place on the floor, and the cover is soft and easy to clean. After using it for a few days, I noticed less stiffness and way better overall comfort while sitting. If you spend hours at a desk, do yourself a favor and get this. Simple upgrade, huge difference. Highly recommended.
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Reviewed in the United States on February 13, 2026
K
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Karen Schneeberger
Bozeman, US
★★★★★ 5
Foot rest
Color: Gray, Item Shape: Classic
It's very sturdy. It's very comfortable. It's not too soft. It's not too hard. I like it. I flip it when I sit in my chair when I'm on my iPad I can use the lower level when I'm relaxing. I flip it over and I use the the round part of it. It's just perfect for me.. I have plantar fasciitis and it really helps the heels of my feet.
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Reviewed in the United States on April 10, 2026
B
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Bruce Cardos
Birmingham, US
★★★★★ 4
Good product.
Color: Black, Item Shape: Classic
It is helpful for sure. I had knee surgery and this helped me keep my knee comfortable while working. I wish it was able to raise my leg up a bit more but for the price this is fine.
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Reviewed in the United States on February 24, 2026
M
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Mae Stevens
Los Angeles, US
★★★★★ 5
Great for short peeps!
Color: Gray, Item Shape: Teardrop
the best for a too tall desk or table or not correct height chair. 5’3, always too short for things and this has definitely helped since working at home! super soft too and different surfaces and heights!
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Reviewed in the United States on May 13, 2026
E
Verified Purchase
Ernest
Grantham, US
★★★★★ 5
helps my swelling in my ankles and feet
Color: Black, Item Shape: Classic
I was having issues with my feet swelling because I sit all day for work. After using this my feet don't swell like they did. The product is also comfortable. I would recommend this foot rest. The best part is its two and one. You can use the rest or turn it over and rock it with your feet which helps. The foot rest is sturdy and durable.
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Reviewed in the United States on May 10, 2026

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